Politique d’expédition

Dernière mise à jour : 3 avril 2026

Chez Cole and Chloe, nous sommes fiers de servir nos clients en France avec une livraison fiable et efficace. Veuillez lire ci-dessous tout ce que vous devez savoir sur la façon dont nous expédions vos articles de mode préférés.

1. Informations Générales sur la Livraison

Nous livrons actuellement dans toute la France.

2. Délai de Traitement

Les commandes sont généralement traitées dans un délai de 2 à 3 jours ouvrables (du lundi au vendredi), hors week-ends et jours fériés.

Pendant les périodes de forte activité ou lors d'événements promotionnels, les délais de traitement peuvent être légèrement plus longs. Nous vous tiendrons informé de tout retard éventuel.

3. Frais de Livraison

•       Livraison gratuite – Nous offrons la livraison gratuite sur toutes les commandes, sans montant minimum d'achat.

4. Délais de Livraison Estimés

Voici ce à quoi vous pouvez vous attendre une fois votre commande traitée :

•       Délai de traitement : 2 à 3 jours ouvrables (lundi au vendredi)

•       Délai de transit : 4 à 9 jours ouvrables (lundi au vendredi)

•       Délai de livraison total : 6 à 12 jours ouvrables

•       Heure limite de commande : 18h00

•       Fuseau horaire : (CET) Heure d’Europe Centrale

Remarque : les délais de livraison sont des estimations et peuvent être affectés par des retards du transporteur ou des conditions météorologiques extrêmes.

5. Restrictions de Livraison

Nous ne livrons pas aux adresses de boîtes postales ni aux zones restreintes. Certains articles peuvent être soumis à des restrictions de livraison en fonction des réglementations spécifiques à la France ou des restrictions du transporteur.

6. Livraison Échouée ou Colis Retournés

En cas de tentatives de livraison échouées, d'informations d'adresse incorrectes ou de colis non livrés, les commandes peuvent nous être retournées. Nous vous contacterons si cela se produit et organiserons une nouvelle expédition, ce qui pourra engendrer des frais de livraison supplémentaires.

7. Colis Perdus ou Endommagés

Si votre colis est perdu ou endommagé lors du transport, veuillez nous contacter immédiatement par e-mail: info@coleandchloe-shop.com Nous travaillerons avec le transporteur pour enquêter sur le problème et trouver une solution dans les plus brefs délais.

8. Mise à Jour de la Politique de Livraison

Nous pouvons mettre à jour notre politique de livraison de temps à autre afin de répondre aux exigences de Google Shopping Ads ou d'améliorer notre service. La dernière version sera toujours disponible sur cette page.

9. Informations de contact

Nom de la boutique : Cole and Chloe

Nom de l'entreprise : GJB E-commerce

Adresse de l'entreprise : Wilhelminastraat 117, 2651 ES, Berkel en Rodenrijs, Pays-Bas

Adresse de l'entrepôt : 682 Avenue de Dunkerque, 59160, Lomme, France

Numéro d'entreprise : 99219492

Téléphone : +33 644651022

E-mail : info@coleandchloe-shop.com

Lundi au vendredi | 09:00 – 17:00 (CET)

Week-end | 11:00 – 16:00 (CET)

Nous nous efforçons de répondre à vos demandes dans un délai de 24 heures.